精英大酒店 (Grand Hotel Elite)

時隔三天第二次入住，最近可能是淡季提前兩天預訂才人民幣300多元非常實惠。非常巧本次入住又給了上回入住時的同一間房間，但是這次天氣比上次好得多，早上去陽台看日出風景很不錯

酒店歲數比較大了所以設施略顯老舊，電梯比較小一次衹能站下2-3個人，除此以外這家酒店還是非常不錯的，前台工作人員態度也很好很熱情，非常滿意

感覺還可以，就是展會期間有點貴

會講中文，方便溝通

前台有個華人，輪到她值班就好溝通一些。 前台可以幫忙叫出租車。 很難打車，一定要下載APP 電梯特別迷你，衹能乘坐兩三個人。 酒店名字很老舊，掉漆了，不注意看，發現不了酒店名。

Il “non” soggiorno al Grand Hotel Elite di Bologna è stato purtroppo veramente deludente, soprattutto per la scarsa attenzione al cliente dimostrata dal personale. All’arrivo, a causa di un errore nella prenotazione tramite app, ci siamo trovati con una data sbagliata. Purtroppo, la receptionist con cui abbiamo parlato ha gestito la situazione in modo poco professionale e decisamente scortese, invitandoci a lasciare l’hotel senza alcun tentativo di trovare una soluzione. Fortunatamente, un altro membro dello staff ha individuato la nostra prenotazione e ci ha suggerito di richiedere un rimborso, spiegandoci che non c’erano camere disponibili per il giorno corretto. Nonostante questa apertura, il giorno successivo, dopo aver contattato nuovamente l’hotel, ci è stato negato ogni tipo di rimborso, anche parziale, per la mancata fruizione della camera. Comprendiamo l’errore iniziale nella prenotazione, ma ci saremmo aspettati una maggiore flessibilità e attenzione verso il cliente, soprattutto considerando che non abbiamo utilizzato la stanza riservata per un giorno successivo. In generale, l’esperienza ha lasciato l’amaro in bocca, sia per la gestione iniziale dell’accoglienza sia per la mancata disponibilità a trovare una soluzione ragionevole al problema.

Was very good hotel old but new and very close center

雖然四星但有點老舊 衞生可以的 設施尚可。地理位置方便 前台比較熱情 隔音一般。適合一人出差吧 距離機場打車十幾歐元