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(公眾假期除外)

特價酒店  >  中國酒店  >  杭州酒店  >  杭州中山西子湖酒店 (Zhongshan West Lake Hotel Hangzhou)

杭州中山西子湖酒店 (Zhongshan West Lake Hotel Hangzhou)

平海路15號
全部設施>
現在就預訂
2025年09月11日 週四
2025年09月12日 週五
1 晚
2025年9月
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*所有入住退房日期均為目的地日期

豪華雙床房
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歡樂家庭房
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豪華精選雙床房
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海底小縱隊家庭親子主題房
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重要資訊
城市重要資訊
根據《浙江省生活垃圾管理條例》相關規定，自2021年5月1日起，全市住宿服務單位（酒店、賓館等）不再主動向客人提供一次性消費用品，包括牙刷、牙膏、梳子、肥皂、浴液等。如您需要可聯繫酒店索取。

杭州中山西子湖酒店的真實住客評論(11107)

4.7 /5分

98% 的人推薦

永安旅遊評價由真實酒店住客提供的評價。

4.7

位置

4.7

清潔度

4.7

服務

4.6

設施

4.7 /5分

98% 的人推薦

永安旅遊評價由真實酒店住客提供的評價。

4.7

位置

4.7

清潔度

4.7

服務

4.6

設施

訪客

家庭旅遊

精選大床房

入住於2025年09月

5.0 極好
評價於：2025年09月05日
酒店知道我們是結婚週年，特意送上蛋糕同埋佈置，真係好開心。早餐自助餐非常豐富，而且在7樓望住西湖景色食早餐真係一件賞心樂事嘅事。大堂職員好有禮貌，笑容可嘉。再來西湖都會再入住值得一讚。

訪客

家庭旅遊

悅享雙床房

入住於2025年08月

5.0 極好
評價於：2025年09月01日
地理位置相當好，出行還算方便。早餐也還不錯，坐靠窗邊還可以看到西湖哦。可能在市區，房間小了點。浴室地板不容易幹，似乎沒排風，也有可能我沒找到開關，電吹風是戴森的，好用。

訪客

家庭旅遊

特價大床房

入住於2025年08月

5.0 極好
評價於：2025年08月31日
服務很好，前台還給升級了房間。停車場的金師傅也是周到細心，在房間正好能看到酒店停車場，居然還給包括我的每輛車放了遮陽板，真的是處處體現了人性化和温暖。地理位置也好，每次去杭州首選。

Chenweitingfenting

情侶

中山御街大床房

入住於2025年08月

5.0 極好
評價於：2025年08月31日
本想隨便住兩晚，但是沒有想到早餐還讓我挺驚艷的（倒不是很豐富，之前沒想到這個酒店能出這樣的餐食，覺得眼前一亮，也可能是沒有很高的期望所以帶來的都是滿意） 辦入住和退房的小哥都很專業，也很熱情！門口禮賓每次開門關門都是笑臉相迎，讓客有賓至如歸的感覺！很好，希望繼續保持！杭州很好，有機會還來

Yundanfengqing0218

家庭旅遊

中山御街大床房

入住於2025年08月

5.0 極好
評價於：2025年08月25日
設施：智能潔具，戴森吹風機，床品舒適！ 衞生：乾淨整潔，客房服務很好！ 環境：大氣優雅，17樓歺廳風景不錯，窗口可看到西湖，贊！ 服務：賓至如歸，從前台到歺廳，都很好！這次特意帶家人來西湖遊玩，住了兩天，正逢媽媽生日，酒店送了蛋糕，非常感謝！前台劉美熱情周到，一直在幫助客人，看我們行李多，還和門口師傅一起送我們上出租車，好評！

訪客

家庭旅遊

悅享湖景大床房

入住於2025年08月

5.0 極好
評價於：2025年08月16日
環境挺好的，地理位置離西湖很近，周邊走走很方便，去西湖騎行、晨跑也很近。酒店工作人員都很熱情耐心，尤其是迎賓的大哥和負責停車的大哥們。打掃阿姨也很有禮貌，打掃衞生乾淨整潔。客房部工作人員很耐心，能及時解決入住問題。感謝，這幾天的入住，總體感覺很好。自助早餐也很好吃。

訪客

家庭旅遊

中山御街臻選大床房

入住於2025年08月

5.0 極好
評價於：2025年08月14日
裝修風格很前衞時尚，相比於這條街上的其他酒店算是佼佼者了。客房服務人員見到客人都會禮貌主動的打招呼，讓人感覺很親切。房間衞生情況也很好，讓人感覺就很舒服。唯一不足就是離地鐵站有點距離，暑假過去走路有點累。

TL Ho

家庭旅遊

精選大床房

入住於2025年08月

4.0 很好
評價於：2025年08月11日
位置很方便，可以直接步行至西湖景區，亦能步行至地鐵站大商場。附近有很多特色的咖啡小店繁鬧中亦帶點平靜。對於杭州旅行是一個很值得推薦的地方。房間寬敞洗手間與沐浴的地方分開空間感很強。床舖舒適，讓旅遊一天後可以好好休息。再次出行也可考慮此地方。

訪客

家庭旅遊

歡樂家庭房

入住於2025年08月

3.7 不錯
評價於：2025年08月09日
杭州中山西子湖酒店作為杭州市區依傍西湖的知名酒店之一，憑藉得天獨厚的地理位置，吸引了眾多遊客和商務客的青睞。酒店位於西子湖畔，距離西湖景區步行僅幾分鐘，方便旅客充分享受西湖四季變幻的自然美景與濃厚的人文藝術氛圍。周邊交通發達，地鐵、公交線路多樣，出行極為便利。除此之外，酒店周邊配套設施完善，包含多樣的餐飲選擇和購物場所，為旅客提供了極大的生活便利，不論是商務出差還是觀光旅遊，都是極佳的下榻之選。 不過，儘管酒店地理優勢明顯，但整體服務水平與硬件設施在多方面仍存在改善空間。第一，酒店的衞生管理不足，較為影響入住體驗。客房打掃工作每日例行進行，但多停留於表面整理，缺少細緻徹底的清潔措施，尤其衞生間內的清潔問題尤為突出。許多客人反映馬桶、洗手盆未被深入清理，浴室牆角和防滑墊常有污跡殘留，地面清潔也不到位。這樣的衞生狀態影響了客人的舒適感和安全感，降低了對酒店整體評價。 第二，服務員工態度整體積極熱情，主動提供幫助給客人帶來了便利。然而，基層員工過於熱心有時變成干涉，尤其在個人私隱和行程細節上表達過度關注，令部分旅客感到不舒服甚至驚慌。優秀的酒店服務應在熱情與尊重私人空間之間取得平衡，避免給客人帶來壓力。中山西子湖酒店可加強員工服務培訓，提升服務技能的同時，更加註重客戶私隱權的保護，做到既貼心又不幹擾客人正常生活。 第三，酒店早餐選擇較為單一，未能滿足多元化需求。早餐菜品以中式粥品和簡單面點為主，缺乏選項。這使部分追求豐盛和多風味早餐的客人感到失望。早餐餐廳的座位較為密集，在用餐高峯時有些擁擠，不利於營造舒適的用餐環境。酒店若能加大菜品種類，豐富口味層次，同時合理調整座位佈局，將明顯提升整體早餐質量和用戶滿意度。 第四，酒店硬件設施部分亟需升級。升降機速度相對緩慢，尤其在上午和傍晚的高峯時段，客人需排隊等待較長時間。不少旅客攜帶大量行李，對於電梯服務的低效感到不便。電梯的增加及技術改進將改善運營效率，提升賓客的流動體驗。同時，酒店引入的送餐機器人數量有限，未能滿足高峯期間的餐飲配送需求，導致客人需等待較長時間才能收到餐食，給用餐體驗帶來負面影響。增派機器人或輔以人工配送，將大幅提高送餐速度和效率。 第五，酒店配備有自助洗衣房，理論上為長期或自由行旅客提供了極大的便利。洗衣房內有洗衣機和乾衣機，使用方便，適合攜帶少量衣物的客人自行清洗。但實情是，洗衣房管理混亂，缺少明確的使用説明和管理人員監督，導致客人之間的沖突時有發生。更令人擔憂的是，酒店職員會在沒有提前告知客人的情況下，打開正在使用中的洗衣機和乾衣機進行檢查，這種行為嚴重侵犯了客人的私隱權和使用權。洗衣服是個人私密行為，酒店應尊重客人的私隱，確保任何設備檢查都有明確的規章和通知程序。 綜合來看，中山西子湖酒店在地理位置和部分服務方面具備較大優勢，員工整體服務態度良好，但從衞生深度、早餐豐富度、硬件設施尤其是電梯與送餐服務效率，再到洗衣房管理和私隱保護等諸多關鍵細節，都有不小的提升空間。若未來酒店能針對這些短板做出實質性改進，將極大提高顧客的滿意度和口碑影響力，助力酒店成為杭州西湖旅遊區更受歡迎、高品質的住宿選擇。

Kawayixiaoxun

家庭旅遊

悅享雙床房

入住於2025年08月

5.0 極好
評價於：2025年08月04日
房間乾淨整潔，智能馬桶，戴森吹風機，都是頂級設備，另外早餐廳可以直接觀賞西湖美景~ 酒店位置非常好，離地鐵站龍翔橋站非常近，並且步行可以到西湖的距離，周邊商業也非常熱鬧。 酒店服務態度很好，如果想買伴手禮的話，還會給推薦，真的非常感激。 堪稱完美的住宿體驗~

G0***92

豪華大床房

入住於2025年02月

5.0 極好
評價於：2025年02月24日
好方便，好乾淨，房內無異味，服務好好！

L2***17

和朋友出遊

中山御街臻選大床房

入住於2024年12月

5.0 極好
評價於：2025年01月02日
出門十分方便，十分鐘左右走到西湖，沿途有羅森，瑞幸等超商，酒店服務員笑臉相迎，還有門口的叔叔勇闖馬路叫停車，體驗很好，下次有機會還會賞試酒店在17樓的早餐^_^

R0***99

和家人出遊

入住於2024年01月

5.0 極好
評價於：2024年01月04日
這次帶家人來杭州玩，酒店位置cp值都不錯，整體很温馨，沿路都有不少的住宿，在網路上比較後還是挑選了這一間，沒有選錯，如果再來還會入住。另外酒店服務員態度熱情有禮，稱讚一下張華中叔叔，在我們離店的時候還幫忙拉行李箱，送我們到地鐵站👍🏻

Q0***02

和家人出遊

入住於2023年09月

5.0 極好
評價於：2023年09月29日
酒店職員熱情，特別是，陳罄陽和曹嘉軒兩人，一入酒店大門就幫忙拎行旅，其它職員也非常熱情，五星好評

訪客

家庭旅遊  精選大床房

入住於2025年09月

5.0 極好
評價於：2025年09月05日
酒店知道我們是結婚週年，特意送上蛋糕同埋佈置，真係好開心。早餐自助餐非常豐富，而且在7樓望住西湖景色食早餐真係一件賞心樂事嘅事。大堂職員好有禮貌，笑容可嘉。再來西湖都會再入住值得一讚。

訪客

家庭旅遊  悅享雙床房

入住於2025年08月

5.0 極好
評價於：2025年09月01日
地理位置相當好，出行還算方便。早餐也還不錯，坐靠窗邊還可以看到西湖哦。可能在市區，房間小了點。浴室地板不容易幹，似乎沒排風，也有可能我沒找到開關，電吹風是戴森的，好用。

訪客

家庭旅遊  特價大床房

入住於2025年08月

5.0 極好
評價於：2025年08月31日
服務很好，前台還給升級了房間。停車場的金師傅也是周到細心，在房間正好能看到酒店停車場，居然還給包括我的每輛車放了遮陽板，真的是處處體現了人性化和温暖。地理位置也好，每次去杭州首選。

Chenweitingfenting

情侶  中山御街大床房

入住於2025年08月

5.0 極好
評價於：2025年08月31日
本想隨便住兩晚，但是沒有想到早餐還讓我挺驚艷的（倒不是很豐富，之前沒想到這個酒店能出這樣的餐食，覺得眼前一亮，也可能是沒有很高的期望所以帶來的都是滿意） 辦入住和退房的小哥都很專業，也很熱情！門口禮賓每次開門關門都是笑臉相迎，讓客有賓至如歸的感覺！很好，希望繼續保持！杭州很好，有機會還來

Yundanfengqing0218

家庭旅遊  中山御街大床房

入住於2025年08月

5.0 極好
評價於：2025年08月25日
設施：智能潔具，戴森吹風機，床品舒適！ 衞生：乾淨整潔，客房服務很好！ 環境：大氣優雅，17樓歺廳風景不錯，窗口可看到西湖，贊！ 服務：賓至如歸，從前台到歺廳，都很好！這次特意帶家人來西湖遊玩，住了兩天，正逢媽媽生日，酒店送了蛋糕，非常感謝！前台劉美熱情周到，一直在幫助客人，看我們行李多，還和門口師傅一起送我們上出租車，好評！

訪客

家庭旅遊  悅享湖景大床房

入住於2025年08月

5.0 極好
評價於：2025年08月16日
環境挺好的，地理位置離西湖很近，周邊走走很方便，去西湖騎行、晨跑也很近。酒店工作人員都很熱情耐心，尤其是迎賓的大哥和負責停車的大哥們。打掃阿姨也很有禮貌，打掃衞生乾淨整潔。客房部工作人員很耐心，能及時解決入住問題。感謝，這幾天的入住，總體感覺很好。自助早餐也很好吃。

訪客

家庭旅遊  中山御街臻選大床房

入住於2025年08月

5.0 極好
評價於：2025年08月14日
裝修風格很前衞時尚，相比於這條街上的其他酒店算是佼佼者了。客房服務人員見到客人都會禮貌主動的打招呼，讓人感覺很親切。房間衞生情況也很好，讓人感覺就很舒服。唯一不足就是離地鐵站有點距離，暑假過去走路有點累。

TL Ho

家庭旅遊  精選大床房

入住於2025年08月

4.0 很好
評價於：2025年08月11日
位置很方便，可以直接步行至西湖景區，亦能步行至地鐵站大商場。附近有很多特色的咖啡小店繁鬧中亦帶點平靜。對於杭州旅行是一個很值得推薦的地方。房間寬敞洗手間與沐浴的地方分開空間感很強。床舖舒適，讓旅遊一天後可以好好休息。再次出行也可考慮此地方。

訪客

家庭旅遊  歡樂家庭房

入住於2025年08月

3.7 不錯
評價於：2025年08月09日
杭州中山西子湖酒店作為杭州市區依傍西湖的知名酒店之一，憑藉得天獨厚的地理位置，吸引了眾多遊客和商務客的青睞。酒店位於西子湖畔，距離西湖景區步行僅幾分鐘，方便旅客充分享受西湖四季變幻的自然美景與濃厚的人文藝術氛圍。周邊交通發達，地鐵、公交線路多樣，出行極為便利。除此之外，酒店周邊配套設施完善，包含多樣的餐飲選擇和購物場所，為旅客提供了極大的生活便利，不論是商務出差還是觀光旅遊，都是極佳的下榻之選。 不過，儘管酒店地理優勢明顯，但整體服務水平與硬件設施在多方面仍存在改善空間。第一，酒店的衞生管理不足，較為影響入住體驗。客房打掃工作每日例行進行，但多停留於表面整理，缺少細緻徹底的清潔措施，尤其衞生間內的清潔問題尤為突出。許多客人反映馬桶、洗手盆未被深入清理，浴室牆角和防滑墊常有污跡殘留，地面清潔也不到位。這樣的衞生狀態影響了客人的舒適感和安全感，降低了對酒店整體評價。 第二，服務員工態度整體積極熱情，主動提供幫助給客人帶來了便利。然而，基層員工過於熱心有時變成干涉，尤其在個人私隱和行程細節上表達過度關注，令部分旅客感到不舒服甚至驚慌。優秀的酒店服務應在熱情與尊重私人空間之間取得平衡，避免給客人帶來壓力。中山西子湖酒店可加強員工服務培訓，提升服務技能的同時，更加註重客戶私隱權的保護，做到既貼心又不幹擾客人正常生活。 第三，酒店早餐選擇較為單一，未能滿足多元化需求。早餐菜品以中式粥品和簡單面點為主，缺乏選項。這使部分追求豐盛和多風味早餐的客人感到失望。早餐餐廳的座位較為密集，在用餐高峯時有些擁擠，不利於營造舒適的用餐環境。酒店若能加大菜品種類，豐富口味層次，同時合理調整座位佈局，將明顯提升整體早餐質量和用戶滿意度。 第四，酒店硬件設施部分亟需升級。升降機速度相對緩慢，尤其在上午和傍晚的高峯時段，客人需排隊等待較長時間。不少旅客攜帶大量行李，對於電梯服務的低效感到不便。電梯的增加及技術改進將改善運營效率，提升賓客的流動體驗。同時，酒店引入的送餐機器人數量有限，未能滿足高峯期間的餐飲配送需求，導致客人需等待較長時間才能收到餐食，給用餐體驗帶來負面影響。增派機器人或輔以人工配送，將大幅提高送餐速度和效率。 第五，酒店配備有自助洗衣房，理論上為長期或自由行旅客提供了極大的便利。洗衣房內有洗衣機和乾衣機，使用方便，適合攜帶少量衣物的客人自行清洗。但實情是，洗衣房管理混亂，缺少明確的使用説明和管理人員監督，導致客人之間的沖突時有發生。更令人擔憂的是，酒店職員會在沒有提前告知客人的情況下，打開正在使用中的洗衣機和乾衣機進行檢查，這種行為嚴重侵犯了客人的私隱權和使用權。洗衣服是個人私密行為，酒店應尊重客人的私隱，確保任何設備檢查都有明確的規章和通知程序。 綜合來看，中山西子湖酒店在地理位置和部分服務方面具備較大優勢，員工整體服務態度良好，但從衞生深度、早餐豐富度、硬件設施尤其是電梯與送餐服務效率，再到洗衣房管理和私隱保護等諸多關鍵細節，都有不小的提升空間。若未來酒店能針對這些短板做出實質性改進，將極大提高顧客的滿意度和口碑影響力，助力酒店成為杭州西湖旅遊區更受歡迎、高品質的住宿選擇。

Kawayixiaoxun

家庭旅遊  悅享雙床房

入住於2025年08月

5.0 極好
評價於：2025年08月04日
房間乾淨整潔，智能馬桶，戴森吹風機，都是頂級設備，另外早餐廳可以直接觀賞西湖美景~ 酒店位置非常好，離地鐵站龍翔橋站非常近，並且步行可以到西湖的距離，周邊商業也非常熱鬧。 酒店服務態度很好，如果想買伴手禮的話，還會給推薦，真的非常感激。 堪稱完美的住宿體驗~

G0***92

  豪華大床房

入住於2025年02月

5.0 極好
評價於：2025年02月24日
好方便，好乾淨，房內無異味，服務好好！

L2***17

和朋友出遊  中山御街臻選大床房

入住於2024年12月

5.0 極好
評價於：2025年01月02日
出門十分方便，十分鐘左右走到西湖，沿途有羅森，瑞幸等超商，酒店服務員笑臉相迎，還有門口的叔叔勇闖馬路叫停車，體驗很好，下次有機會還會賞試酒店在17樓的早餐^_^

R0***99

和家人出遊 

入住於2024年01月

5.0 極好
評價於：2024年01月04日
這次帶家人來杭州玩，酒店位置cp值都不錯，整體很温馨，沿路都有不少的住宿，在網路上比較後還是挑選了這一間，沒有選錯，如果再來還會入住。另外酒店服務員態度熱情有禮，稱讚一下張華中叔叔，在我們離店的時候還幫忙拉行李箱，送我們到地鐵站👍🏻

Q0***02

和家人出遊 

入住於2023年09月

5.0 極好
評價於：2023年09月29日
酒店職員熱情，特別是，陳罄陽和曹嘉軒兩人，一入酒店大門就幫忙拎行旅，其它職員也非常熱情，五星好評

杭州中山西子湖酒店 (Zhongshan West Lake Hotel Hangzhou)

開業時間：  2023 装修時間；   房間数量:  
地址：  平海路15號
攬繁華鬧市，擁西湖美景！酒店坐落於上城區平海路與中山中路交匯處，舉步即達世界文化遺產西湖景區，毗鄰湖濱商圈-城市的商業和購物娛樂中心，地理位置得天獨厚。酒店毗鄰西湖景區和靈隱寺諸多旅遊景點，以及“兩館一廳一塔”（圖書館、博物館、音樂廳、雷峯塔），周邊寫字樓、服務式公寓、大型購物中心、影院及各式餐飲娛樂場所一應俱全，能夠充分滿足您的多重需求。輕奢藍的色調，現代的設計風格，卓越的品質，各類精英會議設施及獨具風景的湖景餐飲，為您的杭州之旅帶來便捷之享。
酒店擁有多間豪華客房，落地窗可俯瞰西湖一覽美景，人景合一。客房裝修充分融匯了西方美學的優美和華夏文化的典雅。所有房間均配備戴森吹風機、JBL音響、膠囊咖啡機、定製手工毯等高端設施，寬敞的浴缸和熱帶雨林式沐浴設施，舒適的工作空間，以及高速網絡、健身房、自助洗衣房等，讓入住酒店的賓客盡情享受一場奢華、高效、輕鬆的生活體驗。
本店位於十七層的湖景餐廳，中西合璧，琳琅滿目的精美菜餚及各式飲品，活色生鮮，垂涎欲滴。落地玻璃的全景西湖讓您在享用美食的同時可欣賞湖景自然、荷香翠柳，使美食更添風味。
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住宿周邊

  • 交通樞紐

    • 蕭山國際機場28.2公里
    • 杭州站2.5公里

  • 地鐵站

    • 龍翔橋0.6公里
    • 鳳起路1.3公里

  • 景點

    • 西湖風景名勝區5.8公里
    • 靈隱飛來峯景區6.8公里

設施服務

熱門服務設施

接機服務 附加费

24小時前台

行李寄存

叫醒服務

咖啡廳

  • 櫃枱服務語言

    中文(普通話)

    英語

  • 交通服務

    叫車服務

    送站服務 附加费

    接站服務 附加费

    接機服務 附加费

    送機服務 附加费

    停車場 附加费

  • 小童設施

    小童浴袍

    小童拖鞋

    小童玩具

    小童牙刷

    小童樂園

    小童桌面遊戲/拼圖

  • 前台服務

    自助入住機

    24小時前台

    禮賓服務

    快速入住退房

    前台貴重物品保險櫃

    專職行李員

  • 餐飲服務

    咖啡廳

    餐廳

  • 商務服務

    會議廳 附加费

    商務中心

    快遞服務

    傳真/複印 附加费

    多功能廳

    商務服務

  • 公共區

    公用區wifi

    電梯

    新風系統

    機器人服務

    公共區域禁煙

    公共音響系統

  • 清潔服務

    乾衣機

    熨斗/掛燙機

    洗滌用具

    洗衣房

    外送洗衣服務

  • 安全與安保

    急救包

    火災報警器

    門禁系統

    滅火器

    安保人員

    安全報警器

  • 無障礙設施服務

    樓梯扶手

    無障礙通道

    提供輪椅

    無障礙客房

  • 運動

    健身室 免費

全部設施

酒店政策

入住和退房
入住時間：15:00以後      退房時間：12:00以前
入住方式
櫃枱服務時間：24小時。
自助入住：使用自助入住機辦理入住。
餐飲
酒店提供早餐。
  • 早餐種類 西式, 中式
  • 早餐形式 自助餐
  • 費用 CNY 88/人
  • 營業時間 06:30 - 10:00 每天
停車場
收费 酒店附近提供公共停車場 ， 每小時CNY10 。
    寵物
    不可攜帶寵物。
    年齡限制
    18歲以下的房客不得在沒有家長或監護人的情況下入住酒店。
    接受信用卡
    可以信用卡在酒店付款，閣下可使用以下信用卡：
    常見問題
    杭州中山西子湖酒店的入住和退房時間是什麼？
    杭州中山西子湖酒店是否提供早餐？
    杭州中山西子湖酒店提供哪些設施及服務？
    杭州中山西子湖酒店附近是否有機場？
    杭州中山西子湖酒店是否提供機場接送服務？
    杭州中山西子湖酒店附近是否有熱門景點？
    杭州中山西子湖酒店是否提供 WiFi？
    杭州中山西子湖酒店有游泳池嗎？
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