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星期一至五：9:00am - 1:00pm、2:00pm - 6:00pm
(公眾假期除外)

特價酒店  >  中國酒店  >  杭州酒店  >  杭州馬可波羅假日酒店（西湖店） (Merchant Marco Hotel)

杭州馬可波羅假日酒店（西湖店） (Merchant Marco Hotel)

平海路38號
全部設施>
現在就預訂
2025年05月15日 週四
2025年05月16日 週五
1 晚
2025年5月
日 一 二 三 四 五 六
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*所有入住退房日期均為目的地日期

商務豪華大床房
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大床房(特惠)
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重要資訊
城市重要資訊
根據《浙江省生活垃圾管理條例》相關規定，自2021年5月1日起，全市住宿服務單位（酒店、賓館等）不再主動向客人提供一次性消費用品，包括牙刷、牙膏、梳子、肥皂、浴液等。如您需要可聯繫酒店索取。

杭州馬可波羅假日酒店（西湖店）的真實住客評論(19993)

4.8 /5分

99% 的人推薦

永安旅遊評價由真實酒店住客提供的評價。

4.8

位置

4.8

清潔度

4.8

服務

4.7

設施

4.8 /5分

99% 的人推薦

永安旅遊評價由真實酒店住客提供的評價。

4.8

位置

4.8

清潔度

4.8

服務

4.7

設施

訪客

夫妻／情侶

特價大床房

入住於2025年05月

5.0 極好
評價於：2025年05月10日
服務：前台小袁服務的很好，並且整體員工都微笑服務，能記住客戶的要求，每次都細心詢問，服務非常好！ 衞生：比萬豪衞生要好，死角沒灰塵，遙控器包塑料膜，非常乾淨，我最怕酒店遙控器、開關鍵油膩了，這邊都沒有，真的乾淨. 其實服務+衞生好，即便是老酒店，住着也是舒服. 早餐：比較好吃，有雞蛋仔和幹乳酪，這個價位的早餐，是比較值的了. 總體來説，很舒服的兩晚，有小朋友的拖鞋和漱口杯，親子出遊比較方便，還能看到西湖的斷橋，步行到西湖7分鐘左右.

Xuxuduoduoxuxuduoduo

家庭旅遊

精選雙床房

入住於2025年05月

5.0 極好
評價於：2025年05月07日
地理位置沒話説，到西湖邊幾分鐘就能走到。離地鐵站更近。 設施：多年的酒店，也有很多創新，有機器人送外賣服務，開放了十八層的頂樓平台，可以觀西湖全景，還有精美蓋章留念。 衞生：一直很好，也是多次選擇這家酒店的原因。 服務：員工都很親切，有問必答，退房後，有物品遺忘在房間，服務人員俞曉芳幫忙取回了。 總之，酒店適合親子家庭和中老年人入住。

7hao7hao

家庭旅遊

特價雙床房

入住於2025年05月

5.0 極好
評價於：2025年05月06日
已經第四次入住馬可波羅酒店了，服務人員親和細心，尤其是前廳部俞曉芳，主動聯繫我遺忘在房間的物品，並幫我發快遞，特別感謝。 房間設計歐式經典，整潔明亮。 地理位置優越，毗鄰西湖，步行七八分鐘。

訪客

家庭旅遊

精選大床房

入住於2025年05月

5.0 極好
評價於：2025年05月05日
臨時決定趁着五一假期的尾巴帶孩子來杭州玩兩天，沒太多時間做功課，無腦選擇永安排名第一的酒店，想着應該不會差到哪去，而且還剛好處於西湖風景與生活煙火氣的完美融合地帶。 粗看酒店的外表有點老舊平平無奇，進入大堂發現另有乾坤，典型的歐式建築裝飾風格堂皇大氣。 由於想住高一點的樓層，選了個靠邊的偏小的一個房間，確實稍顯侷促，不過也能接受。房間內設施完備（話説現在智能馬桶蓋都成標配了嗎？），稍顯老舊卻也能看出原本的考究，保養維護得當狀態都不錯，可惜沒有浴缸。地面是瓷磚加木地板，沒有使用容易藏污納垢的地毯，個人是認可的。 叫了幾次服務人員解決小問題，響應都挺及時；停車場保安小哥積極熱情，引導及時，退房後繼續停車，共30多小時也衹是收一天的停車費30元。 另外，早餐不錯，晚上睡覺最好關上窗戶，鬧市區噪音無法避免，中央空調風力衹有高中低三檔，最低檔也有點吵，能改進就完美了

訪客

家庭旅遊

精選雙床房

入住於2025年05月

5.0 極好
評價於：2025年05月04日
其實是個很不錯的酒店 以前和娃來都是住柏悅 這次為了離西湖近 訂了這個，位置方便 衞生很乾凈 服務人員都樂呵呵的 很友好 早餐好吃 前台送了小禮物 還是蠻超出預期的 最讓我老公感慨的是 第一天入住水果 沒人吃 第二天又補了新的 滿滿登登 很得好感 推薦

Cicierr

家庭旅遊

精選雙床房

入住於2025年04月

4.5 很好
評價於：2025年05月01日
位置很好，離西湖很近，走路到銀泰in77就8分左右時間，附近小吃飯店很多； 前台服務人員特別熱情有幫助，幫忙接送行李； 客房服務人員也很好，衞生打掃的很乾凈； 有問題能幫忙隨時解決，非常滿意酒店的所有服務人員。

Hdou0502

與好友旅遊

特價雙床房

入住於2025年04月

5.0 極好
評價於：2025年04月30日
小雷服務ok 設施：酒店內配套相當完善，有酒吧、抓娃娃機、書房、健身房。裝修雅緻。天台很美，可以看到西湖，可惜沒來得及拍照。 環境：居住環境舒適 周邊：離西湖距離不到1公里，附近有工聯CC和湖濱銀泰in77兩個超讚的商圈，兩個商圈都有豐富的二次元潮玩快閃店活動。比方説我這次來就是奔着湖濱銀泰的第五人格潮玩星球快閃活動來的。

Yinianqishanshuijian

其他

特價大床房

入住於2025年04月

5.0 極好
評價於：2025年04月25日
酒店地理位置不錯，關鍵是離西湖不遠。大堂有歐式風格，前台接待也很熱情，房間中規中矩，乾淨衞生，設施還行。客房服務員效率高，遞送東西速度快。酒店周邊餐館、水果店、麪包店挺多的，特別是樓下新週記，去晚了都得排隊等位置，不過味道是真不錯！值得推薦！

訪客

獨自旅遊

特價大床房

入住於2025年04月

5.0 極好
評價於：2025年04月17日
地理位置非常不錯，周邊有銀泰 與西湖步行10分鐘左右就可到達，還有些不錯的餐廳在酒店的附近。房間寬敞並明亮，房間色彩的搭配非常協調，地板保養，長窗簾落地，窗戶明亮，房卡圖案的設計，床品鬆軟，每個環節都透露着精緻。前台的服務也是非常熱情，性價比高，值得推薦入住，下次到杭州是我的首選。

訪客

家庭旅遊

特價雙床房

入住於2025年04月

5.0 極好
評價於：2025年04月05日
這是我一個月內第二次入住這家酒店了。毫不誇張的説這是我有史以來入住過的服務最好的酒店。從車子進入酒店門口的那一刻起，就感受到無微不至的服務，就連地下停車場的大叔都非常有服務意識，車位緊張，我們車大，所以一開始就把我引導到最大的車位，還幫我們提行李。到了前台辦理入住，因為我們訂了兩間房，一時還沒有整理出來兩間相近的房間，看着我們還抱着睡覺的孩子，前台工作人員直接給我們另外兩個更好的已經整理出來的房間。上一次來的時候我一個人，他們還給我安排了一個大大的雙床親子房，太感動了，我説可惜我才一個人。 這家酒店因為是在老市中心，所以硬件設施算不上很新，但是真的是很乾凈，乾淨得不敢想象，不僅電梯、大堂、過道，甚至連地下停車場都一塵不染，而且酒店沒有異味，第一次見電梯門就像一面乾淨的鏡子一樣。我們家人都超級喜歡這家酒店。而且這家酒店是我見過的服務細節做得最好的酒店，酒店裡居然配有凈水器、雨傘、體重秤、消毒櫃，還有冰箱，浴缸，衹能馬桶，櫃子的還有多一床被子。雙人房還配有一雙小孩的拖鞋。用的洗漱用品都是好牌子的力士一類的，我自己帶去的都不需要拿出來。兩把一次性牙刷居然用顏色區分好了，不會刷完後第二次搞不懂哪個是自己的。還有那個洗浴噴頭出水真的是太合適了，不像很多酒店，要麼太大太強，要麼太弱或者水散，這個很柔和，特別是小孩子洗澡根本不用擔心會被燙到或者突然間出水太強沖到。還有一次我衣服放洗衣房洗了，又要出門，因為酒店就兩台洗衣機，怕佔用了其他人用，就跟前台服務員説希望等洗好了幫我換到烘乾機烘乾，然後放到我房間。然後過了四個小時候我們回來一打開房門，發現有個人在裏面，以為走錯房間了，後來才發現原來是剛剛那個前天美女幫我們把衣服放架子上晾，她説已經烘了三個小時還有點潤，當時真的是非常感動的。 因為我自己二十年前就是做五星級大酒店服務員的，可以説這家完全是酒店服務的標桿。 要説美中不足的話有兩點，第一就是房間裏配的休閑小圓桌是三衹腳的，別説小孩容易喜歡踩容易倒，我們大人有時候不注意都會，所以在上面吃飯東西的時候我們都扶得好好的，生怕小孩弄翻了。還有就是可能房間阿姨的工作量太大了，有一次打電話給前台問有沒有微坡爐，需要熱點東西，前台説會安排服務員上門幫拿去微波，結果等了很久才來，而且當時我就發現她氣色不好，我跟她説要不你告訴我在哪裡我自己去熱，她説前台安排了她們就要去做的，因為要熱的東西太多了，我裝好了袋子讓她拿去。拿回來的時候發現很多打包盒已經破裂了，估計是從高處掉下來的，而且她並未告訴我，我拿回來時，滴了一身的油漬。 還有這家酒店位置非常的好，離西湖大概就五六百米，走路七八分鐘。而且在杭州最熱鬧的商業區，不遠還有個武林路夜市。酒店離快速路就三百多米。開車非常方便的。 酒店附近有家餐廳非常建議大家去叫（新白鹿88店），環境可以，服務好上菜快。最關鍵是菜價非常便宜，基本上是二三十元，我開始以為份量會很少，畢竟環境不錯而且最最繁華的地段。所以六個人一口氣點了九個菜，有個酸甜排骨才9元，我差點以為是三四顆，一上來一大碟，上完菜我們都傻眼了，根本吃不完的。而且食材看起來非常新鮮，口味很好，有個青豆我買了幾十年菜都沒遇到過那麼好的。我們一家人口出來玩一星期，第一次吃得那麼開心，疲勞一掃而空。最後我們給這家店的老闆總結了一下：他肯定是讀懂了靈隱寺門口“捨得”兩個字的真諦。先要舍才會得。所以我們晚上八點多去了還有很多人在排隊。

S0***72

夫婦/情侶出遊

入住於2024年06月

4.5 很好
評價於：2024年06月03日
杭州馬可波羅假日酒店(西湖店)，位置優越，景觀佳，房間舒適！ 感謝嚴經理及前台小何熱誠接待！

訪客

夫妻／情侶  特價大床房

入住於2025年05月

5.0 極好
評價於：2025年05月10日
服務：前台小袁服務的很好，並且整體員工都微笑服務，能記住客戶的要求，每次都細心詢問，服務非常好！ 衞生：比萬豪衞生要好，死角沒灰塵，遙控器包塑料膜，非常乾淨，我最怕酒店遙控器、開關鍵油膩了，這邊都沒有，真的乾淨. 其實服務+衞生好，即便是老酒店，住着也是舒服. 早餐：比較好吃，有雞蛋仔和幹乳酪，這個價位的早餐，是比較值的了. 總體來説，很舒服的兩晚，有小朋友的拖鞋和漱口杯，親子出遊比較方便，還能看到西湖的斷橋，步行到西湖7分鐘左右.

Xuxuduoduoxuxuduoduo

家庭旅遊  精選雙床房

入住於2025年05月

5.0 極好
評價於：2025年05月07日
地理位置沒話説，到西湖邊幾分鐘就能走到。離地鐵站更近。 設施：多年的酒店，也有很多創新，有機器人送外賣服務，開放了十八層的頂樓平台，可以觀西湖全景，還有精美蓋章留念。 衞生：一直很好，也是多次選擇這家酒店的原因。 服務：員工都很親切，有問必答，退房後，有物品遺忘在房間，服務人員俞曉芳幫忙取回了。 總之，酒店適合親子家庭和中老年人入住。

7hao7hao

家庭旅遊  特價雙床房

入住於2025年05月

5.0 極好
評價於：2025年05月06日
已經第四次入住馬可波羅酒店了，服務人員親和細心，尤其是前廳部俞曉芳，主動聯繫我遺忘在房間的物品，並幫我發快遞，特別感謝。 房間設計歐式經典，整潔明亮。 地理位置優越，毗鄰西湖，步行七八分鐘。

訪客

家庭旅遊  精選大床房

入住於2025年05月

5.0 極好
評價於：2025年05月05日
臨時決定趁着五一假期的尾巴帶孩子來杭州玩兩天，沒太多時間做功課，無腦選擇永安排名第一的酒店，想着應該不會差到哪去，而且還剛好處於西湖風景與生活煙火氣的完美融合地帶。 粗看酒店的外表有點老舊平平無奇，進入大堂發現另有乾坤，典型的歐式建築裝飾風格堂皇大氣。 由於想住高一點的樓層，選了個靠邊的偏小的一個房間，確實稍顯侷促，不過也能接受。房間內設施完備（話説現在智能馬桶蓋都成標配了嗎？），稍顯老舊卻也能看出原本的考究，保養維護得當狀態都不錯，可惜沒有浴缸。地面是瓷磚加木地板，沒有使用容易藏污納垢的地毯，個人是認可的。 叫了幾次服務人員解決小問題，響應都挺及時；停車場保安小哥積極熱情，引導及時，退房後繼續停車，共30多小時也衹是收一天的停車費30元。 另外，早餐不錯，晚上睡覺最好關上窗戶，鬧市區噪音無法避免，中央空調風力衹有高中低三檔，最低檔也有點吵，能改進就完美了

訪客

家庭旅遊  精選雙床房

入住於2025年05月

5.0 極好
評價於：2025年05月04日
其實是個很不錯的酒店 以前和娃來都是住柏悅 這次為了離西湖近 訂了這個，位置方便 衞生很乾凈 服務人員都樂呵呵的 很友好 早餐好吃 前台送了小禮物 還是蠻超出預期的 最讓我老公感慨的是 第一天入住水果 沒人吃 第二天又補了新的 滿滿登登 很得好感 推薦

Cicierr

家庭旅遊  精選雙床房

入住於2025年04月

4.5 很好
評價於：2025年05月01日
位置很好，離西湖很近，走路到銀泰in77就8分左右時間，附近小吃飯店很多； 前台服務人員特別熱情有幫助，幫忙接送行李； 客房服務人員也很好，衞生打掃的很乾凈； 有問題能幫忙隨時解決，非常滿意酒店的所有服務人員。

Hdou0502

與好友旅遊  特價雙床房

入住於2025年04月

5.0 極好
評價於：2025年04月30日
小雷服務ok 設施：酒店內配套相當完善，有酒吧、抓娃娃機、書房、健身房。裝修雅緻。天台很美，可以看到西湖，可惜沒來得及拍照。 環境：居住環境舒適 周邊：離西湖距離不到1公里，附近有工聯CC和湖濱銀泰in77兩個超讚的商圈，兩個商圈都有豐富的二次元潮玩快閃店活動。比方説我這次來就是奔着湖濱銀泰的第五人格潮玩星球快閃活動來的。

Yinianqishanshuijian

其他  特價大床房

入住於2025年04月

5.0 極好
評價於：2025年04月25日
酒店地理位置不錯，關鍵是離西湖不遠。大堂有歐式風格，前台接待也很熱情，房間中規中矩，乾淨衞生，設施還行。客房服務員效率高，遞送東西速度快。酒店周邊餐館、水果店、麪包店挺多的，特別是樓下新週記，去晚了都得排隊等位置，不過味道是真不錯！值得推薦！

訪客

獨自旅遊  特價大床房

入住於2025年04月

5.0 極好
評價於：2025年04月17日
地理位置非常不錯，周邊有銀泰 與西湖步行10分鐘左右就可到達，還有些不錯的餐廳在酒店的附近。房間寬敞並明亮，房間色彩的搭配非常協調，地板保養，長窗簾落地，窗戶明亮，房卡圖案的設計，床品鬆軟，每個環節都透露着精緻。前台的服務也是非常熱情，性價比高，值得推薦入住，下次到杭州是我的首選。

訪客

家庭旅遊  特價雙床房

入住於2025年04月

5.0 極好
評價於：2025年04月05日
這是我一個月內第二次入住這家酒店了。毫不誇張的説這是我有史以來入住過的服務最好的酒店。從車子進入酒店門口的那一刻起，就感受到無微不至的服務，就連地下停車場的大叔都非常有服務意識，車位緊張，我們車大，所以一開始就把我引導到最大的車位，還幫我們提行李。到了前台辦理入住，因為我們訂了兩間房，一時還沒有整理出來兩間相近的房間，看着我們還抱着睡覺的孩子，前台工作人員直接給我們另外兩個更好的已經整理出來的房間。上一次來的時候我一個人，他們還給我安排了一個大大的雙床親子房，太感動了，我説可惜我才一個人。 這家酒店因為是在老市中心，所以硬件設施算不上很新，但是真的是很乾凈，乾淨得不敢想象，不僅電梯、大堂、過道，甚至連地下停車場都一塵不染，而且酒店沒有異味，第一次見電梯門就像一面乾淨的鏡子一樣。我們家人都超級喜歡這家酒店。而且這家酒店是我見過的服務細節做得最好的酒店，酒店裡居然配有凈水器、雨傘、體重秤、消毒櫃，還有冰箱，浴缸，衹能馬桶，櫃子的還有多一床被子。雙人房還配有一雙小孩的拖鞋。用的洗漱用品都是好牌子的力士一類的，我自己帶去的都不需要拿出來。兩把一次性牙刷居然用顏色區分好了，不會刷完後第二次搞不懂哪個是自己的。還有那個洗浴噴頭出水真的是太合適了，不像很多酒店，要麼太大太強，要麼太弱或者水散，這個很柔和，特別是小孩子洗澡根本不用擔心會被燙到或者突然間出水太強沖到。還有一次我衣服放洗衣房洗了，又要出門，因為酒店就兩台洗衣機，怕佔用了其他人用，就跟前台服務員説希望等洗好了幫我換到烘乾機烘乾，然後放到我房間。然後過了四個小時候我們回來一打開房門，發現有個人在裏面，以為走錯房間了，後來才發現原來是剛剛那個前天美女幫我們把衣服放架子上晾，她説已經烘了三個小時還有點潤，當時真的是非常感動的。 因為我自己二十年前就是做五星級大酒店服務員的，可以説這家完全是酒店服務的標桿。 要説美中不足的話有兩點，第一就是房間裏配的休閑小圓桌是三衹腳的，別説小孩容易喜歡踩容易倒，我們大人有時候不注意都會，所以在上面吃飯東西的時候我們都扶得好好的，生怕小孩弄翻了。還有就是可能房間阿姨的工作量太大了，有一次打電話給前台問有沒有微坡爐，需要熱點東西，前台説會安排服務員上門幫拿去微波，結果等了很久才來，而且當時我就發現她氣色不好，我跟她説要不你告訴我在哪裡我自己去熱，她説前台安排了她們就要去做的，因為要熱的東西太多了，我裝好了袋子讓她拿去。拿回來的時候發現很多打包盒已經破裂了，估計是從高處掉下來的，而且她並未告訴我，我拿回來時，滴了一身的油漬。 還有這家酒店位置非常的好，離西湖大概就五六百米，走路七八分鐘。而且在杭州最熱鬧的商業區，不遠還有個武林路夜市。酒店離快速路就三百多米。開車非常方便的。 酒店附近有家餐廳非常建議大家去叫（新白鹿88店），環境可以，服務好上菜快。最關鍵是菜價非常便宜，基本上是二三十元，我開始以為份量會很少，畢竟環境不錯而且最最繁華的地段。所以六個人一口氣點了九個菜，有個酸甜排骨才9元，我差點以為是三四顆，一上來一大碟，上完菜我們都傻眼了，根本吃不完的。而且食材看起來非常新鮮，口味很好，有個青豆我買了幾十年菜都沒遇到過那麼好的。我們一家人口出來玩一星期，第一次吃得那麼開心，疲勞一掃而空。最後我們給這家店的老闆總結了一下：他肯定是讀懂了靈隱寺門口“捨得”兩個字的真諦。先要舍才會得。所以我們晚上八點多去了還有很多人在排隊。

S0***72

夫婦/情侶出遊 

入住於2024年06月

4.5 很好
評價於：2024年06月03日
杭州馬可波羅假日酒店(西湖店)，位置優越，景觀佳，房間舒適！ 感謝嚴經理及前台小何熱誠接待！

杭州馬可波羅假日酒店（西湖店） (Merchant Marco Hotel)

開業時間：  2001 装修時間；  2019 房間数量:  
地址：  平海路38號
700多年前，著名意大利旅行家馬可·波羅遊歷中國，為歐洲打開了一扇認識東方文化的窗戶，激起了歐洲人對東方的熱烈嚮往，從而在東西方之間架起了一座文化交流的橋樑。當他來到杭州時，驚歎於杭州的地理環境、人文風貌，讚譽杭州是“世界上最美麗華貴之天城”。這也是杭州馬可波羅假日酒店名稱的由來，寓意豐富的歷史內涵和文化特色，希望成為當代馬可·波羅，為中西文化交流代言。

這是一家歐式經典風格的商務酒店，由馬可波羅酒店管理公司經營管理，獲“中國飯店金星獎”、“遊客滿意服務企業”等多項殊榮。

酒店位於市中心西湖邊的平海路上，近地鐵1號線龍翔橋站D出口。酒店採用意大利風格設計，體現了“歐洲風格、綠色生活、高尚品位、自由浪漫”的特色。酒店設有馬可·波羅體驗館、香都中餐廳、吉雅家精緻日料餐廳、幸運酒吧、地中海咖啡廳、全湖景豪華宴會廳、精品商場、各類會議室、大型地下停車庫等配套設施，讓中外賓客享受方便、舒適、安靜、周到的優質服務。客房寬敞温馨，配備優質床上用品及高級洗浴用品，所有客房配備消毒櫃、智能馬桶蓋。

2023年酒店通過文化賦能，進行“微改造、精提升”，進一步致力於打造獨特性、文化性、體驗性為一體的特色文化酒店。
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住宿周邊

  • 交通樞紐

    • 杭州蕭山國際機場29公里
    • 杭州站2.9公里

  • 地鐵站

    • 龍翔橋0.5公里
    • 定安路1.3公里

  • 景點

    • 清河坊街1.6公里
    • 胡雪巖故居1.9公里

設施服務

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行李寄存 免費

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    中文(普通話)

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    停車場 附加费

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    小童浴袍

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    行李寄存 免費

    叫醒服務

  • 餐飲服務

    咖啡廳

    酒吧

    送餐服務

    大堂吧

    餐廳

  • 商務服務

    會議廳

    商務中心

    快遞服務

    婚宴服務

    多功能廳

    多媒體演示系統

  • 公共區

    商場

    自動取款機

    公用區wifi 免費

    電梯

    吸煙區

    禮品廊

  • 娛樂活動設施

    茶室

  • 清潔服務

    洗衣服務

    乾洗服務

    熨衣服務

    外送洗衣服務

  • 安全與安保

    公共區域監控

    火災報警器

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    滅火器

    煙霧報警器

    安全報警器

  • 無障礙設施服務

    無障礙客房

  • 運動

    健身室

    徒步旅行

全部設施

酒店政策

入住和退房
入住時間：14:00以後      退房時間：12:00以前
入住方式
櫃枱服務時間：24小時。
餐飲
酒店提供早餐。
  • 早餐形式 自助餐
  • 費用 CNY 79/人
停車場
收费 無法提前預約：酒店內提供公共停車場 ， 每日RMB30 。
充電車位
  • •酒店內提供充電樁，交流充電。
寵物
不可攜帶寵物。
年齡限制
18歲以下的房客不得在沒有家長或監護人的情況下入住酒店。
接受信用卡
可以信用卡在酒店付款，閣下可使用以下信用卡：
常見問題
杭州馬可波羅假日酒店（西湖店）的入住和退房時間是什麼？
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