驛居酒店(北京酒仙橋東路798藝術中心店） (Ease Hotel(Beking Jiuxianqiaodonglu 798 Art Center))

房間乾淨，安靜，床舒服，最喜歡榻榻米類型的！電視可以投屏真不錯很方便。服務很好，下次還來

來望京798參加活動，第一次住這家酒店，前台很熱情周到，還能免費寄存行李，出行很方便，附近餐廳很多，到地鐵站也衹用十分鐘就到了，酒店早餐也很好吃，還有水果，住的很滿意，下次還會來。

酒店的服務非常好，離機場很近，很方便。周邊地鐵12，14，都是一公里左右，房間雖然不大，但是床很大，進去環境不錯，很好。贊👍🏻

酒店設施齊全 我們是凌晨到達的前台依然很負責的接待我們 酒店安靜睡的很舒服。馬桶是智能的特別好。樓下就有肯德基商業街等 非常方便。

房間隔音極差，走路聲、交談聲、別人的關門聲都能在房間門關閉時聽得一清二楚。要是你想得到安靜舒適的休息環境，該酒店絕對不用考慮在內。 工作人員和領導態度極差，當客人提出問題時，不是想辦法解決，而是罵提出問題的人，他們領導會通過“教育式”態度對客人破口大罵。 要是你被分配到大床房8632，你將會被隔壁廚房凌晨5點的榨汁機吵醒。要是你反饋給前台，那麼前台人員***女士則會在背後隨便議論客人的投訴反饋，並大聲説“我真無語我都不知道説啥”，同時得到廚房大叔面對面的“教育式”指責，一直重複説“你有問題找老闆”，和繼續製造噪音影響客人休息。 他們的值班經理***男士像是人機般回答，他們老闆説什麼他就轉達什麼。對客人造成的影響連道歉都要上級教，一直充當上級的復讀機，我不理解他是如何當上經理的。 一層層向上反饋，得到的是該酒店上級“鄭總”態度極差的教育式辱罵，比如“你有問題就報警”、“你就該多學法律”、“你不服就去12315投訴啊”、“你讓我尊重你？”等等，態度如此不尊重和囂張。酒店一樓的立牌上寫着“賓客至上”，請問你們整個酒店的工作人員誰做到了這一點？誰還敢定你們酒店？ 噪音如果來自外部不可控（比如道路裝修、ktv噪音等）客人也無法説什麼，可廚房製造的噪音是酒店內部運營所產生的，是可控的，酒店方有權整改。客人訂酒店是為了擁有安靜舒適的場所休息，而酒店的服務理應做到這一點。 根據《中華人民共和國消費者權益保護法》：“經營者存在欺詐行為時，應按照消費者要求增加賠償金額，標準為商品價款或服務費用的3倍；若增加賠償金額不足500元，則按500元計算。” 客人被酒店噪音影響並影響精神狀態（榨汁機噪音持續將近1小時，從凌晨5點多開始），廚房大叔也一直強調“我這裡是廚房我也是要工作的啊”。廚房和客房一牆之隔，酒店方是知道客房就在廚房隔壁存在問題，但酒店方仍然在銷售該房間，那麼就是明知房間不具備應當有的使用性能而仍然銷售且未告知，存在欺詐的故意，實施了欺詐行為，酒店方有義務整改並賠償客人。 我當時的要求很簡單，你們沒有做到酒店營業應有的義務，賠償我當晚的房費305元並換房。更不需要他們依法退一賠三。 而該酒店鄭總辱罵式地對我説“哪條規則需要我們退一賠三？張嘴就賠償，法律你好好去學一學”。法律條規在上面，我依法維權。以上不公平對待我均有視頻和錄音為證，我作為消費者權益受到侵犯，我要求賠償。 客人反饋真實存在的問題，酒店方不是整改而是罵提出問題的人，如此糟糕的服務態度，我不理解這樣的酒店是如何評定為三星級酒店。 最後，千萬不要訂該酒店，不然你會得到吵鬧的休息環境，還有工作人員粗魯和囂張的對待。

房間十分的好，衞生也是打掃的非常乾淨，酒店前台也是很熱情禮貌的，房間設施方便，住宿體驗很好，前台服務非常好 交通很方便

因為出差第二次來了，乾淨整潔，服務人員態度好，周邊交通也方便，還能騎車到798看展吃個飯，性價比高，下次在這附近的話還會預訂。

很棒很乾凈很有安全感的一家酒店 進門還有免費的自助咖啡 很暖心 進門還有一道柵欄 需要刷卡進 所以非居住人員不能入內 獨自出行也不怕哦 小機器人很貼心送餐到門口

最近入住了這個酒店，必須給滿分好評！從入住到離店，每一個細節都讓人感受到酒店的用心和專業。 📍位置優越：交通非常便利，周邊美食、購物一應俱全，離798很近，節省了很多時間。 🏨房間舒適：房間寬敞整潔，床品柔軟舒適，一覺睡到自然醒！隔音效果很好，完全聽不到外面的噪音。另外，智能馬桶等設施都很貼心，細節滿分！ 💁服務貼心：前台工作人員熱情周到，客房服務響應速度超快，阿姨打掃得非常乾淨，每天回來房間都煥然一新。 下次來北京一定會再次選擇這裏，也會推薦給朋友！感謝酒店團隊的用心，祝生意興隆！

衞生方面：衞生方面可以再提升一下，我住進來的時候淋浴間有上一位客人的頭髮，桌子上食物的污漬沒收拾乾淨，紙巾盒上上一位客人的雙眼皮貼沒收拾，床單上有污漬 服務：服務人員都很好，會主動提供幫助，態度好，合理的要求都會滿足 設施方面：設施方面唯一的不足點是淋浴間下水道堵塞