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(公眾假期除外)

特價酒店  >  中國酒店  >  深圳酒店  >  深圳香格里拉大酒店 (Shangri-La Shenzhen Hotel)

深圳香格里拉大酒店 (Shangri-La Shenzhen Hotel)

建設路1002號
全部設施>
現在就預訂
2025年03月26日 週三
2025年03月27日 週四
1 晚
2025年3月
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*所有入住退房日期均為目的地日期

綠豆蛙主題豪華閣大床房
查看供應
行政雙床套房
查看供應
豪華閣房
查看供應
親子主題行政大床套房
查看供應
豬豬俠親子主題豪華雙床房
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豪華雙床房
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家庭高級聯通房
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豪華雙床房1
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高級大床房
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豪華閣雙床房
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行政大床套房
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大嘴猴主題豪華閣大床房
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作廢高級大床
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豪華大床房1
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豪華閣大床房
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家庭豪華聯通房
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重要資訊
城市重要資訊
根據《關於住宿業不主動提供一次性日用品的通知》《關於星級酒店不主動提供客房一次性日用品的通知》有關規定，自2020年5月28日起，深圳市住宿業將不再主動提一次性用品，包括：牙刷、梳子、浴擦、剃鬚刀、指甲銼、鞋擦。如您需要可聯繫酒店索取。
“五一”至“十一”期間的所有雙休日、法定節假日，大鵬半島、梅沙片區實行臨時交通管制及預約通行措施，自駕前往須預約!
酒店重要資訊
[23/03/2025至31/03/2025]因特殊原因，酒店泳池的運營暫時有所調整，詳情可提前諮詢酒店，多有不便敬請諒解。
為貫徹執行《深圳市生活垃圾管理條列》的相關規定，自2020年12月30日起，深圳香格里拉大酒店將不再主動提供一次性客房用品，包括牙刷、梳子、浴擦、剃鬚刀、指甲銼和擦鞋布。若您在入住期間對以上客房用品有需要，請撥打分機 “0” 聯繫服務中心，我們將根據您的需求提供相應的物品。感謝您的理解與支持。香格里拉以保護環境為己任，並將一如既往的支持政府的環保舉措，與我們的客人和員工一起努力，共同推動地球環境的可持續發展。
展開

深圳香格里拉大酒店的真實住客評論(4292)

4.3 /5分

95% 的人推薦

永安旅遊評價由真實酒店住客提供的評價。

4.4

位置

4.4

清潔度

4.4

服務

4.1

設施

4.3 /5分

95% 的人推薦

永安旅遊評價由真實酒店住客提供的評價。

4.4

位置

4.4

清潔度

4.4

服務

4.1

設施

Arthurrr.

夫妻／情侶

高級大床房

入住於2025年03月

5.0 極好
評價於：2025年03月16日
辦理入住的時候 我表示想要一個高點的房間 魯茸**經理（edison）非常熱情的答應 並且為了我早點入住 給我們升級了房型 前我在詢問退房時間時主動給我延遲退房 讓我感受到了Edison的熱心服務 以及酒店的服務質量 有機會會再來體驗 最後非常感謝Edison的照顧和服務 

Ko jie

家庭旅遊

高級大床房

入住於2025年03月

4.0 很好
評價於：2025年03月15日
地利位置非常近便 出門口就見到地鐵站 早餐亦非常美味 款式又多 服務又好 地方又闊落 可以10:30 完早餐✌️ Check out 12:00 非常正 惟一設施有點過時  但水喉力度都好快及有收理過  呢個價錢就滿意

DAISY30

商務旅客

高級大床房

入住於2025年03月

5.0 極好
評價於：2025年03月12日
客人出差首選的酒店，地理位置優越，可步行到羅湖商業城。酒店內環境高雅大氣，房間乾淨整潔，床品舒適，服務周到，尤其是Maria 和 Carlos 的細緻服務，倍感温馨！

StepRebetravel

家庭旅遊

高級雙床房

入住於2025年02月

5.0 極好
評價於：2025年03月01日
今次入住這家，被稱為集團最便宜的酒店之一。 可是環境，服務和設施一點都不馬虎。 設施： 房間設施有電視機，雪櫃，書桌，單人沙發， 床也很柔軟適中，一覺睡到天亮。 早餐： 酒店送上2份自助早餐給我們， 早餐在早上6時半開始供應， 我們在酒店2樓進膳。 餐廳有很多美食供食客選擇。 酒店餐廳很貼心，為一些信奉穆斯林的食客安排了一個空間，讓他們進膳。

訪客

家庭旅遊

高級大床房

入住於2025年02月

1.7 不推薦
評價於：2025年02月28日
老舊的房子， 浴巾是那種用了十幾年的硬棒棒的， 房間的味道有點黴味的 我的理解是，這家香格里拉把差的樓層拿出來做特價，連裏面的用品都是減配版本。 一般我也不説壞話，真是感到差 沒拍什麼照片，圖片是房卡刷不了的時候拍

Teresa84

家庭旅遊

行政大床套房

入住於2025年02月

4.7 很好
評價於：2025年02月16日
訂的行政套房整體很好，只是客廳的燈罩有點不穩，感覺要掉下來，報了房間服務，不過沒人即時維修，住一個晚上就算了。性價比很高，價格不到1300的行政套房有專屬的餐飲樓層，除了早餐還有下午茶跟happy hour，只是因為有行程所以沒享用到，但感覺真的超值！

訪客

家庭旅遊

高級雙床房

入住於2025年02月

5.0 極好
評價於：2025年02月12日
其實一開始預訂酒店我內心是有點忐忑的，因為之前看了一些評論。到店後整體感受都挺好的。特別表揚戴眼鏡的男台前（忘記看名字了）和女前台Cherry Li，人都超級nice，服務很好很熱情。進酒店時沒人幫忙推行李，但有主動詢問是否把行李送到房間（我到店早，先辦理的寄存），下樓出電梯也有服務生主動詢問是否要幫忙之類的，挺熱心的。 我的房間安排在13樓，定了兩個標間各兩晚，後來又續住一天。我的房間窗戶朝着羅湖口岸，景觀還可以，能看到下面的泳池。酒店年代有點了，反正其他城市年代久的五星基本也是這個配置，整體清潔還是可以的，每天早上出門基本能碰到清潔阿姨每次都會主動詢問是否要打掃，我一般衹要求幫忙配齊洗漱用品、垃圾桶清理下即可，不要求換被套，她還對我表示感謝，回來時發現阿姨幫床給鋪好了。至於隔音，特意敲了下牆面，它有一部分是板做隔斷的，所以不會像整面牆磚那麼隔音，但除非隔壁住客大吼大叫，基本也沒啥大問題。本人主要喜歡香格里拉的床墊，疲勞時睡的特別舒服。早餐種類也挺豐富，家人們都覺得挺滿意。 從羅湖口岸過關去香港的，建議住這裏，特別方便，幾步路就到了，而且酒店邊上還有地鐵站，在深圳市裡轉悠也方便。

M2***78

和家人出遊

入住於2025年02月

4.0 很好
評價於：2025年02月04日
位置好近，羅湖關口行過對面就是，設施一般，乾淨服務好，下次還是會選擇

訪客

商務旅客

行政大床套房

入住於2025年02月

1.0 不推薦
評價於：2025年02月02日
訂的行政套房1500多，下午5點半才能入住，説沒有打擾好，室內陳舊，咖啡機漏水桌子上都是水把手機差點泡了，垃圾中的垃圾，窗簾都是土，住過這麼多酒店真是體驗感最差的一次，深圳這輩子都不回來了，什麼垃圾酒店

訪客

家庭旅遊

豪華大床房

入住於2025年01月

2.7 還行
評價於：2025年01月31日
酒店陳舊，房間之間隔音非常糟糕，而且房間內衞生間門開關都有聲音，晚上用廁所尤為大聲，大到會把同住的人員吵醒。我在永安訂的房間，使用了積分延遲退房，和要求房間不是盡頭房，沒想到晚上11點到酒店入住仍然安排的盡頭房，大半夜的還好能換了個房間。使用了永安積分換的延遲退房，由於退房頭晚臨近晚上12點回到酒店，還是跟前台確認了一下第二天退房時間，可前台説房滿不能延遲。這些對酒店都是小事，對深夜入住的旅客卻是大事，這次入住非常不滿意，是我住過所有香格里拉最差的一次體驗！

wingyee1996

家庭旅遊

高級大床房

入住於2024年12月

4.2 很好
評價於：2024年12月30日
提早一個月前預訂酒店，因為四個人的關係，我已經特別要求相連房及高樓層，滿心歡喜以為提早預訂會滿足我的要求，點知因為星期六多人的關係，無相連房都算，仲要不同樓層，不同樓層都算，仲要有一間房未清潔好唔可以俾我住，職員話：太多人入住，清潔未攪好，都算了！當時我哋登記入住時間已經係三點後了！職員仲話：我哋一小時後親自送上另一房間嘅房卡俾您哋，好嗎？我話：好的。跟住就出街食埋晚飯先返酒店，點知我預期嘅另一間酒店房卡依然未能送到上我的房間，唯有再落大堂瞭解，一瞭解之下原來未攞過上嚟，前台個女的仲問得攪笑：咁您係咪仲要房卡啊？嘩，講乜嘢啊？我唔攞房卡係咪您退返錢俾我？用個腦去講下嘢好唔好？我兩個房間，一間：2207，一間 2102，係咪要我四個人住一間房呢？超級有問題！ 由於我訂的酒店無包括早餐，而興之所致想食一個早上的早餐，入住登記時同女職員講：我哋想訂明天（12月29號）的四人早餐，請問幾錢一份？職員答：人民幣 116，當中有位男職員聽到我哋講 廣東話仲話：您依家落訂四人早餐可以有優惠，如果明天就會貴咗啦！我話：好呀！就明天四人的早餐。結果呢？上到二樓食早餐，接待職員同我講：您哋係訂咗 三人的早餐，並唔係四人的早餐！我真係 O 嘴囉！我話 四個人有乜可能只訂三人早餐啊？乜道理呢？我話：我同前台女職員講得一清二楚係四人份早餐，隔離男職員都聽到㗎！ 到今日 30 號退房，前台職員問我係咪食咗兩日嘅早餐，我真係火都嚟埋😡早餐幫我訂三人的，又話我食咗兩日嘅早餐，我最熱愛的香格里拉酒店，係咪我返深圳入住的時間錯咗，所以無曬服務呢？今日前台職員不停地同我講唔好意思，我話：唔好意思唔係您講，係第一日嘅女前台職員，佢根本無帶魂魄返工，既然唔鍾意份工，點解唔轉行呢？第一次遇到咁嘅事情，仲要係香格里拉！ 無論去邊我都鍾意訂香格里拉酒店，今次我仲訂咗兩晚兩間嘅酒店房但真係好失望。我做會員就係因為鍾意香格里拉嘅服務同住宿的享受。睇嚟下次住五星級酒店要考慮下其他品牌了！

I0***57

夫婦/情侶出遊

高級大床房

入住於2024年12月

5.0 極好
評價於：2024年12月24日
房間空氣欠新鮮，職員很有禮，五星級，如果酒店裝修，建議光猛一點，燈是可關調節。一般舊式酒店也欠燈光亮度，電視有共45台，有點好看。

S1***20

和家人出遊

入住於2024年11月

4.5 很好
評價於：2024年11月30日

E0***00

入住於2024年11月

4.5 很好
評價於：2024年11月23日
位置非常方便，就在羅湖口岸的附近，景觀也幾好，酒店的香宮和自助餐也幾好的👍

F0***97

和家人出遊

入住於2024年07月

4.8 很好
評價於：2024年07月22日
酒店位置非常方便 不用乘車只需行10分鐘便到 房間雖然舊式一點 但環境乾淨衞生 工作人員服務殷勤有禮 服務很好

Arthurrr.

夫妻／情侶  高級大床房

入住於2025年03月

5.0 極好
評價於：2025年03月16日
辦理入住的時候 我表示想要一個高點的房間 魯茸**經理（edison）非常熱情的答應 並且為了我早點入住 給我們升級了房型 前我在詢問退房時間時主動給我延遲退房 讓我感受到了Edison的熱心服務 以及酒店的服務質量 有機會會再來體驗 最後非常感謝Edison的照顧和服務 

Ko jie

家庭旅遊  高級大床房

入住於2025年03月

4.0 很好
評價於：2025年03月15日
地利位置非常近便 出門口就見到地鐵站 早餐亦非常美味 款式又多 服務又好 地方又闊落 可以10:30 完早餐✌️ Check out 12:00 非常正 惟一設施有點過時  但水喉力度都好快及有收理過  呢個價錢就滿意

DAISY30

商務旅客  高級大床房

入住於2025年03月

5.0 極好
評價於：2025年03月12日
客人出差首選的酒店，地理位置優越，可步行到羅湖商業城。酒店內環境高雅大氣，房間乾淨整潔，床品舒適，服務周到，尤其是Maria 和 Carlos 的細緻服務，倍感温馨！

StepRebetravel

家庭旅遊  高級雙床房

入住於2025年02月

5.0 極好
評價於：2025年03月01日
今次入住這家，被稱為集團最便宜的酒店之一。 可是環境，服務和設施一點都不馬虎。 設施： 房間設施有電視機，雪櫃，書桌，單人沙發， 床也很柔軟適中，一覺睡到天亮。 早餐： 酒店送上2份自助早餐給我們， 早餐在早上6時半開始供應， 我們在酒店2樓進膳。 餐廳有很多美食供食客選擇。 酒店餐廳很貼心，為一些信奉穆斯林的食客安排了一個空間，讓他們進膳。

訪客

家庭旅遊  高級大床房

入住於2025年02月

1.7 不推薦
評價於：2025年02月28日
老舊的房子， 浴巾是那種用了十幾年的硬棒棒的， 房間的味道有點黴味的 我的理解是，這家香格里拉把差的樓層拿出來做特價，連裏面的用品都是減配版本。 一般我也不説壞話，真是感到差 沒拍什麼照片，圖片是房卡刷不了的時候拍

Teresa84

家庭旅遊  行政大床套房

入住於2025年02月

4.7 很好
評價於：2025年02月16日
訂的行政套房整體很好，只是客廳的燈罩有點不穩，感覺要掉下來，報了房間服務，不過沒人即時維修，住一個晚上就算了。性價比很高，價格不到1300的行政套房有專屬的餐飲樓層，除了早餐還有下午茶跟happy hour，只是因為有行程所以沒享用到，但感覺真的超值！

訪客

家庭旅遊  高級雙床房

入住於2025年02月

5.0 極好
評價於：2025年02月12日
其實一開始預訂酒店我內心是有點忐忑的，因為之前看了一些評論。到店後整體感受都挺好的。特別表揚戴眼鏡的男台前（忘記看名字了）和女前台Cherry Li，人都超級nice，服務很好很熱情。進酒店時沒人幫忙推行李，但有主動詢問是否把行李送到房間（我到店早，先辦理的寄存），下樓出電梯也有服務生主動詢問是否要幫忙之類的，挺熱心的。 我的房間安排在13樓，定了兩個標間各兩晚，後來又續住一天。我的房間窗戶朝着羅湖口岸，景觀還可以，能看到下面的泳池。酒店年代有點了，反正其他城市年代久的五星基本也是這個配置，整體清潔還是可以的，每天早上出門基本能碰到清潔阿姨每次都會主動詢問是否要打掃，我一般衹要求幫忙配齊洗漱用品、垃圾桶清理下即可，不要求換被套，她還對我表示感謝，回來時發現阿姨幫床給鋪好了。至於隔音，特意敲了下牆面，它有一部分是板做隔斷的，所以不會像整面牆磚那麼隔音，但除非隔壁住客大吼大叫，基本也沒啥大問題。本人主要喜歡香格里拉的床墊，疲勞時睡的特別舒服。早餐種類也挺豐富，家人們都覺得挺滿意。 從羅湖口岸過關去香港的，建議住這裏，特別方便，幾步路就到了，而且酒店邊上還有地鐵站，在深圳市裡轉悠也方便。

M2***78

和家人出遊 

入住於2025年02月

4.0 很好
評價於：2025年02月04日
位置好近，羅湖關口行過對面就是，設施一般，乾淨服務好，下次還是會選擇

訪客

商務旅客  行政大床套房

入住於2025年02月

1.0 不推薦
評價於：2025年02月02日
訂的行政套房1500多，下午5點半才能入住，説沒有打擾好，室內陳舊，咖啡機漏水桌子上都是水把手機差點泡了，垃圾中的垃圾，窗簾都是土，住過這麼多酒店真是體驗感最差的一次，深圳這輩子都不回來了，什麼垃圾酒店

訪客

家庭旅遊  豪華大床房

入住於2025年01月

2.7 還行
評價於：2025年01月31日
酒店陳舊，房間之間隔音非常糟糕，而且房間內衞生間門開關都有聲音，晚上用廁所尤為大聲，大到會把同住的人員吵醒。我在永安訂的房間，使用了積分延遲退房，和要求房間不是盡頭房，沒想到晚上11點到酒店入住仍然安排的盡頭房，大半夜的還好能換了個房間。使用了永安積分換的延遲退房，由於退房頭晚臨近晚上12點回到酒店，還是跟前台確認了一下第二天退房時間，可前台説房滿不能延遲。這些對酒店都是小事，對深夜入住的旅客卻是大事，這次入住非常不滿意，是我住過所有香格里拉最差的一次體驗！

wingyee1996

家庭旅遊  高級大床房

入住於2024年12月

4.2 很好
評價於：2024年12月30日
提早一個月前預訂酒店，因為四個人的關係，我已經特別要求相連房及高樓層，滿心歡喜以為提早預訂會滿足我的要求，點知因為星期六多人的關係，無相連房都算，仲要不同樓層，不同樓層都算，仲要有一間房未清潔好唔可以俾我住，職員話：太多人入住，清潔未攪好，都算了！當時我哋登記入住時間已經係三點後了！職員仲話：我哋一小時後親自送上另一房間嘅房卡俾您哋，好嗎？我話：好的。跟住就出街食埋晚飯先返酒店，點知我預期嘅另一間酒店房卡依然未能送到上我的房間，唯有再落大堂瞭解，一瞭解之下原來未攞過上嚟，前台個女的仲問得攪笑：咁您係咪仲要房卡啊？嘩，講乜嘢啊？我唔攞房卡係咪您退返錢俾我？用個腦去講下嘢好唔好？我兩個房間，一間：2207，一間 2102，係咪要我四個人住一間房呢？超級有問題！ 由於我訂的酒店無包括早餐，而興之所致想食一個早上的早餐，入住登記時同女職員講：我哋想訂明天（12月29號）的四人早餐，請問幾錢一份？職員答：人民幣 116，當中有位男職員聽到我哋講 廣東話仲話：您依家落訂四人早餐可以有優惠，如果明天就會貴咗啦！我話：好呀！就明天四人的早餐。結果呢？上到二樓食早餐，接待職員同我講：您哋係訂咗 三人的早餐，並唔係四人的早餐！我真係 O 嘴囉！我話 四個人有乜可能只訂三人早餐啊？乜道理呢？我話：我同前台女職員講得一清二楚係四人份早餐，隔離男職員都聽到㗎！ 到今日 30 號退房，前台職員問我係咪食咗兩日嘅早餐，我真係火都嚟埋😡早餐幫我訂三人的，又話我食咗兩日嘅早餐，我最熱愛的香格里拉酒店，係咪我返深圳入住的時間錯咗，所以無曬服務呢？今日前台職員不停地同我講唔好意思，我話：唔好意思唔係您講，係第一日嘅女前台職員，佢根本無帶魂魄返工，既然唔鍾意份工，點解唔轉行呢？第一次遇到咁嘅事情，仲要係香格里拉！ 無論去邊我都鍾意訂香格里拉酒店，今次我仲訂咗兩晚兩間嘅酒店房但真係好失望。我做會員就係因為鍾意香格里拉嘅服務同住宿的享受。睇嚟下次住五星級酒店要考慮下其他品牌了！

I0***57

夫婦/情侶出遊  高級大床房

入住於2024年12月

5.0 極好
評價於：2024年12月24日
房間空氣欠新鮮，職員很有禮，五星級，如果酒店裝修，建議光猛一點，燈是可關調節。一般舊式酒店也欠燈光亮度，電視有共45台，有點好看。

S1***20

和家人出遊 

入住於2024年11月

4.5 很好
評價於：2024年11月30日

E0***00

 

入住於2024年11月

4.5 很好
評價於：2024年11月23日
位置非常方便，就在羅湖口岸的附近，景觀也幾好，酒店的香宮和自助餐也幾好的👍

F0***97

和家人出遊 

入住於2024年07月

4.8 很好
評價於：2024年07月22日
酒店位置非常方便 不用乘車只需行10分鐘便到 房間雖然舊式一點 但環境乾淨衞生 工作人員服務殷勤有禮 服務很好

深圳香格里拉大酒店 (Shangri-La Shenzhen Hotel)

開業時間：  1992 装修時間；  2014 房間数量:  
地址：  建設路1002號
酒店位於深圳市羅湖區CBD，約10分鐘內可抵香港、萬象城、京基100、金光華商場、東門老街等知名打卡地，網羅各色購物樂趣。酒店僅鄰深圳火車站約5分鐘步行距離，深圳火車站的城際列車和高鐵，便捷出行廣深莞及中國各大城市，如：上海；雙地鐵口：1號線羅湖站、9號線人民南站，信步即達，快捷連通福田、南山等區。
33層樓高的酒店擁有典雅別緻的客房以及足以容納1000人的大宴會廳；另配有6個特色餐廳，提供各色地道美食，新派粵菜佳餚的“香宮”中餐廳和法式浪漫的360° 餐廳 酒廊更是不容錯過；以及超過250㎡戶外泳池。來感受“鵬城”帶給您的濃濃現代氣息吧。
展開
住宿周邊

  • 交通樞紐

    • 寶安國際機場39.7公里
    • 深圳站0.6公里

  • 地鐵站

    • 羅湖0.3公里
    • 人民南0.3公里

  • 景點

    • 深圳羅湖口岸0.6公里
    • 東門老街1.2公里

設施服務

熱門服務設施

接機服務 附加费

行李寄存 免費

叫醒服務

24小時前台

咖啡廳

酒吧

  • 櫃枱服務語言

    中文

    英語

  • 交通服務

    叫車服務

    接機服務 附加费

    租車服務

    代客泊車 免費

    接站服務 附加费

    送機服務 附加费

  • 小童設施

    小童樂園 免費

    小童託管

    小童俱樂部

    小童餐

    小童拖鞋

    小童浴袍

  • 前台服務

    外幣兌換服務

    旅遊票務服務

    前台貴重物品保險櫃

    專職行李員

    行李寄存 免費

    叫醒服務

  • 餐飲服務

    咖啡廳

    酒吧

    送餐服務

    大堂吧

    餐廳

  • 商務服務

    會議廳

    快遞服務

    傳真/複印

    婚宴服務

    多功能廳

    商務服務

  • 公共區

    商場

    燒烤

    自動取款機

    公用區wifi 免費

    電梯

    公共區域禁煙

  • 娛樂活動設施

    沙灘遮陽傘

    泳池 免費

  • 康體設施

    桑拿浴室

    Spa 附加费

    身體護理

  • 清潔服務

    洗衣服務

    乾洗服務

    熨衣服務

    洗滌用具

    熨斗/掛燙機

  • 安全與安保

    公共區域監控

    急救包

    火災報警器

    門禁系統

    滅火器

    煙霧報警器

  • 無障礙設施服務

    無障礙客房

    無障礙通道

    提供輪椅

  • 運動

    健身室

    健身課程

    私人教練

全部設施

酒店政策

入住和退房
入住時間：14:00以後      退房時間：12:00以前
入住方式
櫃枱服務時間：24小時。
自助入住：使用自助入住機辦理入住。
餐飲
酒店提供早餐。
  • 早餐形式 自助餐
  • 費用 CNY 161/人
  • 營業時間 06:30 - 10:30 週一至週五，06:30 - 11:00 週末
停車場
免费 酒店附近提供私人（住客專用） 。
    寵物
    不可攜帶寵物。
    年齡限制
    18歲以下的房客不得在沒有家長或監護人的情況下入住酒店。
    接受信用卡
    可以信用卡在酒店付款，閣下可使用以下信用卡：
    常見問題
    深圳香格里拉大酒店的入住和退房時間是什麼？
    深圳香格里拉大酒店是否提供早餐？
    深圳香格里拉大酒店提供哪些設施及服務？
    深圳香格里拉大酒店附近是否有機場？
    深圳香格里拉大酒店是否提供機場接送服務？
    深圳香格里拉大酒店附近是否有熱門景點？
    深圳香格里拉大酒店是否提供 WiFi？
    深圳香格里拉大酒店有游泳池嗎？
    深圳香格里拉大酒店能否泊車？
    深圳香格里拉大酒店能否攜帶寵物？
    深圳香格里拉大酒店的預訂費用是？
    深圳香格里拉大酒店能否免費取消？