羅伯遜碼頭酒店 (Robertson Quay Hotel)

環境不錯，但是房間空間較小，不過東西齊全，設備完善，裝修時間較久，距離主要景點。交通便利 服務：停車免費，服務態度很好

三人房，空間非常小，床也小，沒有拖鞋，空調很冷沒辦法關，小床衹有被單（雖然找前台要了張薄毛毯），雙人床有張非常薄的毛毯，但還是很冷。體驗很不好

酒店性價比很高，很適合旅遊的朋友們，出行方便門口就是遊船，餐廳，7-11超市，服務非常周到，衞生乾淨，環境優美

位置不錯，很靠近克拉克碼頭，出門散步很方便。 缺點是沒有拖鞋，房間比較舊，洗澡噴頭竟然不能改變角度，沒有瓶裝水。

房間可以的。 性價比可以（在新加坡）。 需要自己帶拖鞋毛巾等。 樓下就是新加坡河，散步慢跑都很好。 附件小區和酒吧也很好。 離重要景點沿河散步不遠的。

沒有拖鞋，沒地方晾衣服，房間特別小，衞生很差，特別潮濕，水也不熱，牆面和房頂佈滿了水珠💦。 整個入住過程太痛苦。大概講下，剛剛趕到時有兩個孩子睡著了，我們就在門口外的座椅上等候辦理，辦理過程中説我們孩子太多（我們是四個成人，六個孩子開了兩間標間雙人床），衹能換成大房間，最後談妥加1000人民幣，換成兩間可以住的下的房間，但是刷卡時刷的是1000新幣，特別強調下，這一千元人民幣是和前台工作人員談好的，不是沒有澄清幣種，為這事情繼續爭吵，後面經理出來了，最後處理的結果是加350新幣，保留之前訂的一個房間，換一個大一點的房間，然後把我們全部安排進去，當辦理完進入時發現換的所謂大一點的房間和之前的一樣，這就是明顯的臨時加價宰客。還有就是這個事情交涉了四個多小時，三歲和四歲孩子在炎熱門口睡了三個小時，沒有任何的人性關懷，訂了三天，住了兩天就不住了。太坑人了。

差非常差。房間小到什麼樣？之誇張，小小一層居然有近60個房間，如果失火，人絕對跑不出來，非常大的安全隱患。一個門挨一個門，房間小到，在裏面想轉個身都困難。房間舊到什麼程度呢，門是爛的！窗是爛的！頂是爛的！吹風機爛的！毛巾爛的！臟，非常臟，被子就不要想了，居然是兩塊床單布夾一塊爛毛山做被子，黑得如同一年沒洗乾淨過。不要給他的圖片騙了，什麼健身房，搞笑。一個露天陽台放了兩個爛機器，沒燈。空調如同開飛機，電視爛的，沒水送，給的牙具，比國內任何一家都差。不要上當，不要上當，不要上當。不衞生不衞生。不安全，極不安全

環境：酒店🏨是ROBINSON HOUSE酒店後面🤣感覺就是國產007的”麗晶大酒店旁。。賓館哈哈哈。還好非常方便就在Clark Quay旁邊，河邊風景很好超方便，地鐵站FORT CANNING也是步行🚶5分鐘到👌 服務：前台服務人員算是OK，我換了三次房間都是非常幫忙，也感謝CTRIP遠程協助，一路長途電話📞協助🙏非常感謝 設施：房間不大，圓形樓設計讓房型有點奇怪但是記得要定豪華房，在六樓以上有大窗風景更加好 衞生：OK乾乾淨淨，房間有需要鬥有了，沒有酒店餐廳，但是附近都有很多吃的，酒吧完全OK

我們訂了Robertson Quay hotel 2024年7月30日入住至2024年8月3日退房，我們在2024年7月30日下午4點多入住Robertson Quay hotel 我們在上早上零晨4點由澳門坐車到香港，8點半香港乘坐飛機CX759到新加坡，再到酒店己經4點多，在酒店房睡了一個半小時其間沒有開啟電視出去食晚飯，9點多才回到酒店,打開電視發現有損壞，即刻通知酒店，酒店派來維修員工查看後就走了。酒店就沒有跟我們溝通過，7月31號我們中午12點出去，到晚上九點左右回酒店拍房咭才知道不能開門，我們走到前台跟他說，她才告知我們要賠償$500新加坡幣，這個不是我們損壞的，不能要求我們賠償，我們要求跟他們經理說，前台說沒有經理在現場，要求我們8月1號早上8:30經理回酒店跟我們溝通，當8月1號早上8:30到前台詢問他們，竟然說經理不在酒店請了病假，沒有人同跟我們溝通，我不懂英文，又沒有人可以說普通話，我們只可以叫朋友用電話跟前台溝通。我自己意原不是我們損壞的不應該賠償，我朋友幫我說由500減賠到300，如果不賠款要求我們立即退房，我打電話跟新加坡旅遊局的員工Derrick 潘先生講了大致情況，佢同我們說先報警解決這個問題，我報警警員Nicholas Wong 跟另一位警員到現場，我說明瞭不是我損壞我們不願意賠償。警員Nicholas Wong跟酒店Soo Lai Kit reservation office溝通，說我們在4點入住時沒有說明電視損壞而在9點通知，我回覆說我零晨4點開始由澳門到新加坡入住已經是下午4點，我到了酒店就休息沒有開電視，怎會知道電視損壞，再6點出去食晚餐我們9點多回到酒店才開電視發現即通知前台。酒店都是跟之前一樣，第一是賠付費用，第二是離開酒店。我們不賠付，只有離開酒店。我們覺得酒店本身是知道電視機損壞，為什麼過了兩天才要求電視損壞賠償，我要求酒店出示證明，為什麼是我損壞，酒店出示一張6月30日的清潔的項目表，我入住是7月30日，更加證明酒店說謊，強逼我們賠償或離開以房租替代賠償，警員說我們只能賠償或離開酒店，提供我們到旅遊局投訴，警察在中午12點半左右離開。沒辦法了公理沒有站在我這邊，我們只可妥協。說我賠償$300現金，不會再住這酒店，要求他們退回兩天房租，因為我是由第三方租酒店的，他們不能直接退款，只要求我直接賠付現金酒店，我在平台申請退款，平台回覆酒店不確定沒法申請退款。我兩天酒店房租大約400新加坡幣，變相我又被酒店要求賠償多新加坡$100，無奈我只能直接離開酒店，我們離開酒店已經是將近下午兩點。我們一家人是第一次來新加坡，一半是探親一輩是旅行，還要找親戚幫助，麻煩他們一整天。我們一家由早上到下午在前台商議，水沒有一杯，2點還未食早餐，下午去了兩個旅遊局的地方，去了一個是寫字樓職員很好，用普通話說我們來錯地方，幫我們叫的士去另外一個對旅客尋求幫助的地方，我們到的時候己經四點多，解釋我們而家情況要怎樣去做，先去租酒店以後就是到旅遊局發email投訴酒店及到中國領事館尋求幫助。明天還要去中國領事館，因為怕有金錢糾紛，令到我們出境有問題。今次來新加坡真的印象不太好。還要周邊找人幫忙翻譯，旅遊前朋友說新加坡可以說粵語，普通話不用找翻譯，希望新加坡旅遊局，跟進這事情對酒店進行處分，不要令到一間酒店的做事處事方法，影響到新加坡面對旅客的印象不好。如果沒親戚、警察旅遊局的幫助，雖然沒幫到什麼？但都很多謝他們，這次的經歷可能都不會再來新加坡。有些覺得被坑的感覺。 8月2日一早又到了中國領事館尋求幫忙，因為領事館都未處理這些問題，他們只叫我們會旅遊局投訴，因為金錢糾紛問題我們怕不能未出境，承諾如果我們出境有問題可以直接聯繫領事館。 在這次旅行中我們飽受挫折，走訪星加坡多個政府部門，這個旅程中我們有三分一的時間，是在走訪這些部門找酒店，令到我們嘅行程都打亂，損失了金錢、時間及遊玩的心情及興趣。 地方很小連廁所10個平方都沒有，一張雙人床及一張後加單人床放在房間可走的空間沒有2平方，廁所好像沒有抽氣一樣，臭味全在房內。

總體值回房間價格，位置很好，俯瞰新加坡河，老碼頭邊，沿河多各類特色餐館，離fort canning地鐵站近，步行5-6分鐘。步行至牛車水、克拉碼頭等也衹需十來分鐘。但是房間沒有拖鞋，需要跟前台另價購買，也沒有免費瓶裝飲用水。房間打掃一般，床上有毛髮。