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5.0/5分
遊客2026年11月5日參加j永安旅遊桂林四天高鐵團,領隊和導遊經驗豐富、很專業和細心,行程和膳食很豐富,講解很清楚,令我們夫婦二人真有賓至如歸感覺,風趣幽默,有問必答嘅领隊PERCY/亞聲哥(王先生),細心溫柔歌聲甜美善解人意導遊蔡嬋(蔡小姐）嬋姐,司機先生(田師傅)揸車很專業,車上衛生很整潔,駕駛技術一流很舒服很乾淨,三人很合拍,感謝他們照顧周到,由當日西九龍站坐高鐵到桂林,毎天都有1枝水、2包面紙巾,他們(三人)很有礼貌,服務21位團友,四天行程好玩、住宿一流,遊玩節目豐富、多姿多采、早、午餐、下午茶餐和中餐很完美,多謝永安旅行社安排此行程！
2026年11月08日 18:105.0/5分
會員 J0***56我和妻子參加了永女旅遊公司11月5號出發高鐵來回桂林四天團,出發前香港領隊Percy Wong 亞聲用WhatsApp 通知我們集合時間及地點,出發當天到達西九龍高鐵站内,香港領隊亞聲很清楚講解入閘之閘口及時間,在車内亦幫助我們安排行李箱擺放,到達目的地後聯合當地導遊蔡嬋後便開始我們和團友們之旅程,在這個旅程中領隊亞聲表現非常專業,對於行程及住宿安排妥當,亦很照顧各位團員,導遊蔡嬋亦很風趣地講解當地景點及風土人情,而旅遊吧司機田師傅駕駛技術很好及穩定,我們很享受這個旅程,非常感謝這個團三位工作人員及永安旅遊！
2026年11月08日 18:075.0/5分
會員 S1***18濃縮版：
一、領隊服務：專業用心、應變神速（特別表揚Ceci岑、Sunny楊光、黎明）
高度讚賞領隊Ceci岑及團隊成員Sunny楊光黎明。Ceci由首天起用心講解每日流程，除口頭提醒，亦以WhatsApp發送詳細通知，大小事項無遺漏；她觀察敏銳，主動提醒酒店設施、水果盤等細節，因她提醒，我才發現房間漏發水果拼盤，告知後她迅速處理妥當。我鞋子破爛時，Ceci和Sunny迅速安排協助；Sunny務實建議勿用膠水勉強修補，改在美團訂購便宜實用新鞋並很快送到後續行程地點，快捷方便，解決燃眉之急。
二、船內設施與設計：臻景房名不副實，長者安全隱患極大
相比領隊一流表現，世紀夢想號硬體設計與動線令人失望，團友戲稱「住得臻景房、身體必健康」。臻景房較高級且團費較貴，但升降機不能直達6樓，每天回房或下樓乘升降機均須多行一層；我甚至索性多行一層直往4樓VIP餐廳，3天在船程裡只乘過升降機3次。年青力壯尚覺辛苦，同團及B團需用拐杖長者更辛勞且易生意外，團友叫苦連天；若早知升級如此不便，絕不會多付團費報名。
三、船上餐飲與權益受損：食物質素欠佳，VIP酒廊安排混亂
2、3、4樓餐廳食物大致相同，僅4樓VIP餐廳首晚多一條即劏魚生；牛扒太嚡、炒蟹肉質不佳、豬手韌黐牙，長者極難咀嚼，全船唯連殼蝦值得一讚。臻景房本應享3樓VIP Lounge一天下午茶，但安排混亂：我幸運進入三次，本團及B團大部分團友卻被拒，有人出入一兩次後無法再進；Ceci詢問...職員竟稱「不知有此安排」，最後Ceci據理力爭團友才可進入。船公司與船方明顯缺乏溝通，令兩團團友尷尬，甚至有被欺騙感。
四、建議：提供更詳細「三峽升船機」自費參觀資訊
參觀三峽升船機時人潮極多，場面混亂。團友後來發現，個人額外付費約70元人民幣即可往4樓船層，有專屬座位，還可到船頭清晰觀看升船機升降，方便拍攝。建議貴公司日後在行程單張上列印及報團時口頭主動講解臻景海景房間，並無升降機到達該樓層、詳細說明此類付費升級資訊，讓團友提早規劃，獲更好體驗。
總結：
本次旅程全賴Ceci的貼心與專業，彌補船隻硬體與配套嚴重不足。希望貴公司認真檢討與遊輪公司的合作及溝通機制，尤其長者無障礙動線與VIP權益落實問題；並代向Ceci岑、Sunny楊光、黎明致以最誠摯謝意。（千字所限不能盡錄。）
2026年11月08日 16:59